Notis privasi

1. Siapa yang mengendalikan maklumat anda

Dapur Cik Qila diusahakan oleh D BANTING RESOURCES. Pertanyaan berkaitan data peribadi boleh dihantar kepada email atau nombor sokongan di halaman ini.

Setakat tarikh notis ini, pesanan diambil melalui WhatsApp dan checkout online belum dibuka kepada pelanggan. Bahagian berkaitan checkout di bawah menerangkan pemprosesan apabila kemudahan itu digunakan kelak.

2. Maklumat yang dikumpulkan

• Apabila menghubungi kami: maklumat profil atau nombor telefon yang tersedia melalui saluran tersebut, kandungan mesej, butiran pesanan dan bukti pembelian yang anda hantar.
• Apabila checkout website digunakan: nama penerima, telefon, email, alamat penuh, bandar, poskod, negeri, kuantiti produk, caj penghantaran, jumlah serta rujukan dan status pesanan/bayaran.
• Apabila melayari laman: penyedia hosting memproses permintaan rangkaian, termasuk alamat IP dan maklumat teknikal pelayar, untuk menghantar kandungan dan melindungi perkhidmatan. Sistem API menggunakan pengecam terbitan IP yang dicincang untuk mengehadkan cubaan berulang.

Mengisi borang atau menukar kuantiti tidak dengan sendirinya menghantar butiran pesanan kepada kedai. Apabila anda memilih Order melalui WhatsApp, nama, telefon, email, alamat dan ringkasan pesanan dipindahkan ke WhatsApp untuk menyediakan mesej praisi. Kedai menerima mesej itu selepas anda menekan Hantar dalam WhatsApp. Borang yang belum dihantar tidak disimpan sebagai order pada pelayan website.

Kami tidak meminta atau menyimpan kata laluan perbankan, OTP atau butiran penuh kad pembayaran dalam borang website ini.

3. Tujuan penggunaan

Maklumat digunakan untuk menjawab pertanyaan, menyediakan dan menyemak pesanan, menentukan caj penghantaran, mengesahkan pembayaran, mengurus penghantaran, menyelesaikan aduan/refund dan melindungi sistem daripada penyalahgunaan.

Nama, maklumat hubungan dan alamat diperlukan untuk mengurus pesanan penghantaran. Jika maklumat yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat melengkapkan pesanan. Anda masih boleh melayari laman tanpa menghantar borang pesanan.

Laman ini tidak memasang penjejak iklan atau borang langganan promosi. Notifikasi order yang disediakan dalam sistem bertujuan membantu pengendali kedai mengurus pesanan.

4. Pihak yang menerima maklumat

• Cloudflare: menyediakan hosting, keselamatan dan pangkalan data bagi pesanan yang dibuat melalui website.
• CHIP dan penyedia pembayaran berkaitan: apabila bayaran online digunakan, nama, email, telefon, alamat penghantaran, rujukan dan jumlah pesanan dihantar untuk menyediakan serta mengesahkan bayaran.
• Penyedia penghantaran: nama penerima, telefon, alamat dan maklumat bungkusan yang diperlukan bagi penghantaran.
• WhatsApp dan penyedia email: memproses komunikasi apabila anda menggunakan saluran tersebut.
• Email/Telegram untuk urusan kedai: apabila sambungan notifikasi diaktifkan, ringkasan order boleh merangkumi rujukan, nama, telefon, negeri, kuantiti dan jumlah untuk perhatian pengendali.

Maklumat juga boleh diberikan apabila perlu untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau menangani pertikaian yang sah. Penyedia pihak ketiga mempunyai amalan privasi sendiri dan mungkin memproses data di luar Malaysia, bergantung pada perkhidmatan mereka.

5. Storan pelayar dan keselamatan

Apabila checkout website digunakan, ID dan token semakan order disimpan dalam sessionStorage pada tab pelayar anda supaya status bayaran boleh disemak selepas kembali daripada halaman pembayaran. Data sesi ini biasanya tamat apabila sesi tab ditutup.

Cookie log masuk digunakan untuk panel pentadbir, bukan sebagai akaun pelanggan. Turnstile akan digunakan untuk pengesahan keselamatan apabila checkout diaktifkan. Fon, gambar dan video produk dihoskan bersama laman.

Sambungan website menggunakan HTTPS. Akses pentadbir memerlukan pengesahan dan API menyemak akses kepada maklumat pesanan. Langkah ini mengurangkan risiko tetapi tidak menjamin bahawa sebarang sistem bebas sepenuhnya daripada risiko.

6. Penyimpanan rekod

Rekod transaksi seperti invois, pengesahan jualan dan bukti pembayaran disimpan selama 7 tahun bagi urusan rekod perniagaan dan cukai, mengikut keperluan tempoh pengiraan yang terpakai. Tempoh ini merujuk kepada dokumen perniagaan yang diperlukan, bukan alasan untuk menyimpan semua maklumat pelanggan tanpa had. Rujukan penyimpanan rekod HASiL.

Maklumat penghantaran dan komunikasi sokongan yang tidak lagi diperlukan bagi transaksi, tuntutan atau kewajipan undang-undang akan disemak untuk dipadam atau dinyahkenal pasti. Kami tidak menggunakan rekod pesanan untuk promosi tanpa persetujuan berasingan dan tidak menjual maklumat pelanggan.

Semakan dan pemadaman rekod dikendalikan secara manual oleh pengendali; sistem semasa tidak memadam order secara automatik. Anda boleh menghubungi kami untuk meminta semakan rekod. Menutup tab pelayar tidak memadam maklumat yang telah dihantar kepada kedai atau penyedia perkhidmatan.

7. Akses, pembetulan dan pertanyaan

Hubungi kami untuk meminta akses atau pembetulan maklumat, membincangkan pemadaman, mengehadkan penggunaan tertentu atau menarik balik persetujuan yang berkaitan. Berikan rujukan pesanan jika ada. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memberikan atau mengubah rekod.

Jika sebahagian rekod perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan atau menyelesaikan urusan yang sah, kami akan menerangkan sebabnya. Jangan hantar kata laluan bank atau OTP bersama permintaan data.

Perubahan cara data diproses akan dicerminkan melalui kemas kini notis ini.